سبد خرید شما خالی است!
شرایط و قوانین
لطفا قبل از خرید به موارد زیر توجه فرمایید.
قبل از ثبت سفارش،اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر خود را به دقت مطالعه فرمایید. به هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات از نوشتن مواردی از قبیل (رنگ،طرح و سایز)اکیدا خودداری شود. اگر از خرید خود منصرف شده اید در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس گرفته و اعلام انصراف نمایید. چنانچه سفارش شما وارد مرحله بسته بندی نشده باشد لغو می گردد در غیر این صورت شما می توانید از دریافت محصول خودداری نمایید در صورت که وجه به صورت آنلاین پرداخت شده باشد با هماهنگی با بخش پشتیبانی سایت وجه شما در طی 2 روز کاری بازگردانده میشود. حتما هنگام دریافت محصول، سفارش خود را کنترل نموده تا محصول، مطابق سفارش شما باشد. در صورت وجود مغایرت از دریافت کالا خودداری کنید و با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند. دریافت محصول به منزله تایید سفارش شما می باشد. رساننده مرسوله هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای سفارشات ارسالی ندارد. لطفا از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان(انعام،پول برگشتی و...) به رساننده مرسوله جدا خودداری فرمایید.
خرید محصولات به شکل زیر امکان پذیر می باشد.
پرداخت آنلاین: در این روش شما به درگاه بانک متصل خواهید شد و بعد از پرداخت هزینه، محصول برای شما ارسال می شود و شما هیچ هزینه ای را به مامور پست پرداخت نخواهید کرد.
نکته: اولویت ارسال محصولات با کالاهایی میباشد که به صورت آنلاین پرداخت شده اند .
نکته 2: درصورت عدم موفقیت در پرداخت آنلاین و کسر مبلغ ،مبلغ کسر شده ظرف مدت 72 ساعت به حسابتان بازگردانده خواهد شد.
در دسته ی درمانی نوشیدنی هایی معرفی شده تنها پیشنهادیست در جهت بهبود مشکل وگرنه به هیچ عنوان جایگزین دارو نمی باشد و در صورتی که مصرف کننده در حال استفاده از داروی خاصی میباشد و یا دچار بیماری یا حساسیت و یا هر شرایط خاصی میباشد با پزشک جهت استفاده مشورد کند، در غیر این صورت طعمنوش مسئولیتی در برابر مشکلات پیش آمده ندارد، استفاده نادرست از قبیل حساسیت، تداخل با داروهای دیگر و... به عهده فروشگاه نمیباشد، خسارات ناشی از عدم آگاهی مشتری در استفاده از محصولات به عهده فروشگاه نمیباشد.
مدت زمان ارسال
مدت زمان ارسال سفارشات در شهر تهران ۳تا ۴ روز کاری و در شهرستانها ۶تا۷ روز کاری می باشد.
شرایط استرداد محصول:
به منظور رفاه حال مشتریان محترمی که از خریدی که انجام داده اند منصرف شده اند طعم نوش با شرایطی که به ذکر آن می پردازد در صدد استرداد محصول بر می آید.
در صورتی که مشتری محترم بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین وجه به هر دلیلی تمایل به خرید خود را از دست داده است، خواهشمندیم هر چه سریع تر با شماره تماس 02144284738 در ساعات کاری و یا در زمانهای غیر کاری با شماره همراه 09102591021 تماس حاصل فرمایند تا بالافاصله سفارش ایشان از لیست ارسالی ها حذف شود و در طی 2 روز کاری وجه پرداختی به همان کارتی که خرید انجام شده بازگردانده شود.
در صورتی که مشتری محترم محصول را خریداری کرده و قبل از تحویل از پیک یا پستچی از خرید خود منصرف شده از تحویل گرفتن کالا خودداری کند و با فروشگاه تماس حاصل نماید (از شما مشتریان محترم متشکر میشویم اگر هرچه سریع تر انصراف خود را از خرید از طریق تماس اطلاع دهید) در طی 2 روز کاری وجه پرداختی به همان کارتی که خرید انجام شده بازگردانده میشود.
در صورتی که مشتری محترم بعد از تحویل کالا از خرید منصرف شده است با شرایط زیر میتواند نسبت به بازگرداندن کالا اقدام کند،
محصول در صورتی که جعبه یا بسته بندی اولیه را همراه داشته باشد و حداکثر ۱هفته از خرید گذشته باشد میتواند با توجه به شرایطی که به شرح آن پرداخته میشود برای استرداد آن اقدام شود.
محصولات فروشگاه طعم نوش به سه دسته تقسیم میشوند که براساس ماهیت محصول شرایط استرداد آنها متفاوت است.
مواد غذایی:
در خصوص محصولات غذایی از استرداد محصول به دلیل مسائل بهداشتی معذوریم و امکان بازگرداندن تنها شامل محصولاتی میشود که به دلیل اشتباه پستی محصولی جز محصول سفارش داده شده توسط مشتری ارسال شده و یا تاریخ انقضای مواد غذایی گذشته باشد (هرچند که طعم نوش تمام تاریخ های تولید و انقضا را در انبار چک میکند)که در این صورت مشتری محترم باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد تا اقدامات لازم توسط همکاران برای تعویض محصول انجام شود،لازم به ذکر است که این امر تنها و تنها در خصوص محصولاتی که بسته بندی آنها باز نشده است صورت میگیرد، به این شکل که با هزینه ی فروشگاه محصول بازگردانده میشود و محصول مورد نظر مجدد به دست مشتری میرسد.( مشتری هزینه ارسال مجدد را پرداخت نمیکند)
ظروف وسایل شخصی:
در خصوص ظروفی مثل لیوانها و ماگها ازاسترداد محصول به دلیل مسائل بهداشتی معذوریم و امکان بازگرداندن تنها شامل محصولاتی میشود که به دلیل اشتباه پستی محصولی جز محصول سفارش داده شده توسط مشتری ارسال شده که در این صورت مشتری محترم باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد تا اقدامات لازم توسط همکاران برای تعویض محصول انجام شود، به این شکل که با هزینه ی فروشگاه محصول بازگردانده میشود و محصول مورد نظر مجدد به دست مشتری میرسد.( مشتری هزینه ارسال مجدد را پرداخت نمیکند)
ظروف و وسایل غیر شخصی:
در صورتی که مشتری محترم بعد از خرید و تحویل سفارش خود که شامل ظروف و وسایل و دستگاههای غیر شخصی است از خرید خود به دلیل وجود مغایرت با مشخصات و اطلاعات مندرج در سایت منصرف شده است و تمایل به بازگرداندن محصول دارد باید ظرف مدت کمتر از 24 ساعت با شماره تلفن 02144284738 در ساعات کاری و یا در زمانهای غیر کاری با شماره همراه09102591021 تماس حاصل فرمایند تا همکاران ما اقدامات لازم را انجام دهند.
تذکر1: لازم به ذکر است که عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در جزئیات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد که به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت مشخصات فنی درج شده در سایت می باشد.
تذکر2: تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار می باشد. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی کالا به اتمام برسد، فروشگاه به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می نماید. بدیهی است در صورت اختلاف قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی، مابه التفاوت محاسبه می گردد.
ارسال فاکتور به همراه کالای برگشتی الزامی است. نوشتن هرگونه توضیحات،آدرس و یا هر مورد دیگری بر روی فاکتور ،پاره و مخدوش کردن آن امکان استفاده از ضمانت مرجوع را از بین خواهد برد.(در صورت لزوم،توضیحات خود را در برگه ای جداگانه ارائه دهید)هزینه برگشت کالا پس از تاییدیه کارشناسان مربوطه ظرف مدت 3 الی 4 روز کاری به حسابتان واریز می گردد.هزینه برگشت کالا به غیر از پست سفارشی بر عهده مشتری می باشد و شرکت تعهدی در قبال این هزینه ها(هزینه پست پیشتاز،پست ویژه،تیپاکس و...)ندارد.هزینه پست سفارشی بر اساس تعرفه های شرکت پست جمهوری اسلامی ایران پرداخت می گردد و ارسال تصویر رسید پستی به کارشناسان پشتیبانی الزامی می باشد.
تذکر:پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی،در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود،همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده ی مشتری خواهد بود.در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد،فروشگاه هیچ گونه مسوولیتی نخواهد داشت.
طعم نوش تمام تلاش خود را میکند که بهترین خدمات را به مشتریان محترم ارائه دهد .
